No final do triénio “Educar para a qualidade” (2002/2005) parece, agora,
particularmente relevante reflectir sobre a nossa escola, os serviços de apoio,
os recursos educativos e os espaços existentes.
Dentro dos princípios previstos no Projecto Educativo da Escola, o trabalho
desenvolvido pelo alunos do oitavo ano nas aulas de Área de Projecto procurou
promover o crescimento na responsabilidade, bem como uma atitude crítica,
positiva e pragmática destes jovens face ao que os rodeia. Ao longo de vários
meses de aulas e de um trabalho de campo, foi possível chegar a um conjunto de
constatações que aqui se publicam, numa síntese imposta pelo espaço, sobre as
actuais circunstâncias de trabalho, a pertinência dos recursos e a relação entre
a oferta e as necessidades da comunidade educativa do CEF.
Num processo de constante progressão e (re)avaliação, que implica a tomada de
novas decisões, as conclusões aqui apresentadas podem ajudar a perceber a
modificação de comportamentos e conhecer o grau de satisfação dos
intervenientes, tendo os alunos como principal ponto de partida e chegada deste
estudo.
Por razões de espaço, ficaram de fora desta edição do InforCEF os Serviços de Educação Física, cuja avaliação geral foi muito positiva.
Avaliação de outros serviços ¨ LUDOTECA ¨ SPO ¨ Cantina e Bar ¨ Projecto Educativo
SECRETARIAPor José Fernandes, Responsável |
BIBLIOTECA
|
PAPELARIA e ReprografiaPor Lionel Carola, Responsável |
| Sendo a Secretaria CEF o hall
de entrada desta grande edificação escolar, por ela passam no quotidiano
e ao longo do ano lectivo, todos os alunos e encarregados de educação. Para saber do seu grau de satisfação para com este espaço e serviços decorrentes, foi efectuado um questionário à população estudantil e aos seus encarregados de educação, resultado esse, que ora nos propomos divulgar e, também, tentar arranjar medidas de remediação aproveitando algumas das sugestões que nos foram enviadas. Assim, os alunos consideram que o espaço físico da Secretaria é amplo, bem organizado, limpo e asseado e suficientemente funcional. A síntese dos dados obtidos diz-nos que o atendimento é rápido, eficiente e bastante atencioso, enquanto a rapidez e a eficiência dos serviços prestados também é considerada muito boa. Somos levados a concluir que o grau de satisfação do corpo discente deste Centro de Estudos é assaz acima da média, ou seja, nota-se um grau de contentamento com quase tudo o que se relaciona com este espaço de organização e trabalho. Os encarregados de educação dirigem-se a estes serviços de Secretaria frequentes vezes, para saberem informações, pagarem despesas dos seus educandos e, para resolverem questões burocráticas indispensáveis. A grande maioria considera eficiente e rápido o serviço de atendimento e reconhece que os funcionários são atenciosos e acolhedores. Foi-lhes solicitado no questionário, que apresentassem sugestões para melhorar estes serviços. Passamos a enumerar, por ordem, as mais apontadas: “Está tudo bem” ; “Haver mais funcionários”; “Mais espaço no balcão de atendimento e retirar o vidro de separação para que o contacto seja mais próximo e directo”; “Atendimento personalizado com mesas e cadeiras”; “Introdução de senhas, principalmente no acto das matrículas, quando há muita gente”. É evidente, para quem nos conhece, que estes serviços desde os tempos em que funcionavam na Consolata, até chegarmos a estas novas instalações no Planalto do Sol, sempre foram uma imagem de marca deste estabelecimento de ensino. No entanto, o mundo pula e avança, tudo se transforma, por isso, todos procuramos inovar na busca de uma maior perfeição, para um funcionamento deste espaço que se deseja cada vez melhor, mais moderno e adaptável aos desafios dos novos tempos.. |
Face aos inquéritos que foram
realizados no âmbito da Área Projecto pelos alunos de 8º Ano, os
resultados obtidos permitem-nos perceber quais os passos que faltam dar
para que esta seja a Biblioteca desejada pelos alunos. Este ano foram adoptadas algumas medidas para tentar organizar o espaço e rentabilizar os recursos disponíveis. Passou numa primeira etapa, pela definição da lotação. Assim, foram criados cartões correspondentes ao número de lugar sentados, evitando o acumular de alunos sem ocupação efectiva. Isto envolveu a criação de uma zona de acolhimento, onde, junto do professor, o aluno regista as actividades que pretende desenvolver na biblioteca. Claro que esta etapa tornou um pouco mais moroso o acesso ao espaço, mas pelo resultado do inquérito ficamos a saber que 3/4 dos alunos inquiridos concordam que o número seja limitado, para poderem utilizar a biblioteca de forma adequada, eficaz e também agradável. Relativamente à utilização da biblioteca verificámos que 72,9% dos alunos do 2º e 3º ciclo frequentam a biblioteca. Quanto à funcionalidade do espaço registamos as opiniões positivas de 79,2% dos inquiridos, 97% alunos encontram-se satisfeitos por esta estar dividida em sectores, enquanto que 68% revelam autonomia na utilização do espaço, não tendo dificuldades em localizar os materiais que procuram, para 90,9% dos inquiridos o espaço destinado à leitura é suficiente. De forma muito diferenciada, dois terços dos alunos solicitam ajuda dos professores para apoio e de forma geral essa ajuda é eficaz e só 31% dos alunos responderam que ela é “prestada de boa vontade”, evidenciando sobre este aspecto uma importante área de melhoria. Resultam ainda da análise alguns aspectos negativos que cabe a todos em conjunto resolver, mas muito do esforço tem que resultar dos alunos. Quando falamos de silêncio, arrumação da sala, é evidente que este esforço seja exigido essencialmente aos alunos. No entanto a opinião dos alunos no conjunto é extremamente positiva e contribuiu para identificação de áreas de melhoria que podem tornar esta biblioteca no espaço ideal. |
Os dados recolhidos mostram
que 99,4 % dos alunos do Ensino Básico utilizam os serviços da Papelaria
(todos os dias, às vezes ou raramente), onde 95,8% encontram o material
de que precisam, sempre ou às vezes, e a esmagadora maioria dos alunos
(97,2 %) compra no CEF o material escolar. O espaço da Papelaria é suficiente para 74,5% dos alunos inquiridos, funcional segundo 84% dos mesmo alunos, está bem organizado na opinião de 85 %, limpo e asseado segundo mais de 80% das respostas, o que perfaz uma média de 82,3 % da população escolar, podendo-se concluir que a esmagadora maioria dos alunos se encontra satisfeita com os Serviços da Papelaria. Quanto ao atendimento dos alunos, parâmetro de classificação onde se registaram percentagens inferiores de satisfação, ele é considerado rápido (todos os dias ou às vezes) por 84,6 % dos alunos, eficiente segundo 89 % dos alunos, e atencioso/acolhedor por 86% dos inquiridos. É oportuno, neste caso, apresentar algumas das razões que explicam por que a experiência dos alunos na Papelaria nem sempre é plenamente positiva. De facto, a maioria dos alunos, e Professores, faz as suas compras na Papelaria durante os intervalos das aulas, que são, como todos sabem, muito curtos: e como é fácil compreender, nem sempre é possível satisfazer de forma rápida, eficiente e com toda a atenção um número tão elevado de alunos que, infelizmente, têm de fazer fila e aguardar a sua vez para serem atendidos. A esta situação acresce que 30% dos alunos têm o cartão de estudante com a banda magnética em mau estado, o que impossibilita a leitura automática dos seus dados pessoais, complica e torna mais demorado o serviço. Em terceiro lugar, há ainda a acrescentar que a escolha e quantidade de produtos a comprar, por vezes acompanhada por alguma indecisão, dificultam também um funcionamento ideal dos Serviços da Papelaria. Passando a considerar o Serviço de Fotocópias, ele é rápido (todos os dias e às vezes) segundo 78% das respostas, eficiente na opinião de 83,7% dos alunos, e atencioso/acolhedor numa percentagem de 79,8 % dos inquiridos, o que se pode considerar muito bom, tendo também neste caso em conta algumas dificuldades objectivas com que diariamente nos confrontamos, nomeadamente as frequentes avarias das máquinas fotocopiadoras, o número de fotocópias tiradas para Professores, o número reduzido de funcionários e os vários outros serviços por eles efectuados no espaço da Papelaria/Reprografia (nomeadamente, encadernação de opúsculos, folhetos, etc.) Apesar de o inquérito demonstrar que os Serviços da Papelaria/Reprografia funcionam bem e respondem adequadamente aos pedidos e exigências de alunos e professores, temos consciência de que é sempre possível melhorar o seu desempenho, o que, com a colaboração de todos, tentaremos fazer. |
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LUDOTECAPor Teresa Ferreira, Responsável |
Serviços de Psicologia e OrientaçãoPor Fernando Ferreira, Psicólogo |
Cantina e BarPor Teresa Verdasca, Coordenadora do EB |
Analisando de uma forma geral ops resultados dos inquéritos que o 8º ano realizou sobre o funcionamento da Ludoteca, constatamos em primeiro lugar que este espaço da escola é procurado por muitíssimos alunos, embora na sua maioria do 2º ciclo. Os resultados confirmam a filosofia subjacente à criação deste tipo de espaços: proporcionar momentos de lazer e brincadeira, no verdadeiro sentido da palavra, aos alunos mais jovens da nossa escola. Os alunos inquiridos distinguiram muito bem o carácter da Ludoteca, considerando-a necessária, embora não indispensável: o tempo que os alunos passam na Ludoteca decorre não só de maneira agradável, com momentos de diversão, mas também úteis, pois muitos aproveitam o espaço para ler e desenvolver as suas capacidades em jogos didácticos. Os alunos que responderam aos questionários consideram o espaço da Ludoteca bem organizado, limpo e asseado, e todos os parâmetros de avaliação mereceram a classificação de “muito bom” ou “bom”. |
A partir de um estudo realizado pelos alunos do 8º ano na disciplina de Área Projecto que incidiu sobre os colegas do 5º ao 8º ano, os Serviços de Psicologia e Orientação foram de alguma forma avaliados pelos mesmos alunos destacando-se o facto da esmagadora maioria considerar estes serviços importantes, havendo até quem os considere muito importantes. Apraz-nos também registar que os alunos que recorrem a estes serviços estão perfeitamente esclarecidos quanto à sua filosofia de actuação. Esta constatação decorre do facto de se verificar que quando questionados sobre o motivo pelo qual recorrem aos serviços, os alunos dividem-se entre: orientação escolar e vocacional, métodos de estudo e apoio psico-pedagógico. Certamente que a qualidade destes serviços pode sempre melhorar pelo que continuaremos a desenvolver projectos integrados no espírito empreendedor do Centro de Estudos de Fátima, com uma postura autocrítica e atenta a este tempo de permanente mudança. | Da síntese dos dados
recolhidos após o inquérito feito aos alunos, elaborado pelo 8º Ano, na
Área de Projecto, destacam-se aspectos mais e menos positivos quanto à
utilização do Bar e da Cantina da escola. É de salientar de modo positivo, no que diz respeito à formação dos jovens, que a maioria dos alunos traz sanduíches para comer nos intervalos das aulas, numa curva descendente de mais de 80% do 5º ano até cerca de metade do 9º ano. Verifica-se também que os jovens devem preocupar-se com a alimentação, pois apenas 62,7% almoçam todos os dias na cantina escolar e 24,6% almoçam “só quando a comida lhes agrada”, apesar de 11% almoçarem mais de duas vezes por semana. Contudo, a esmagadora maioria de 3/4 dos alunos considera a ementa da cantina “saudável e adequada a um bom desenvolvimento físico dos jovens”. É preocupante , apesar de tudo, porque são também vítimas da sociedade de consumo em que vivemos, o facto de muitos alunos sugerirem que haja pizzas e hambúrgueres na ementa da escola. Há, no entanto, o problema do respeito pelos colegas e pelas normas de boa educação, pois apenas 29% dos alunos do ensino Básico consideram que a fila de espera para o almoço é respeitada. Este apelo ao civismo dos alunos é importante na formação e na conduta enquanto cidadãos de amanhã. Uma vez que o mesmo problema se verifica também no acesso ao Bar, os alunos sugerem que haja uma máquina distribuidora de senhas para disciplinar e melhorar este aspecto do funcionamento de ambos os serviços. Finalmente, o comportamento dos alunos quanto à limpeza dos espaços, nomeadamente se depositam o lixo nos contentores, é outro aspecto a melhorar na Escola quanto à atitude cívica, embora a maioria pense que tem um comportamento exemplar - de facto, apenas 26% admitem que “às vezes” não cumprem as normas. |
Este ano procedeu-se à avaliação do Projecto Educativo implementado no triénio 2002/2005 como base para a elaboração do novo Projecto a partir do próximo ano. Para tal foram realizados inquéritos sociológicos às turmas e uma amostra representativa dos alunos dos três níveis de ensino, dos professores e dos funcionários respondeu a questionários de auto-avaliação da escola. Os resultados estão a ser analisados ao nível do Conselho Pedagógico, da Coordenação e em reuniões de Professores, e servirão de ponto de partida para a formulação de propostas de melhoria nos sectores e aspectos considerados oportunos.